Liebe Grillfreunde,

wir bei Grillen im Freien legen großen Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Grills bietet Ihr Shop an?
Wir führen ein breites Sortiment an hochwertigen Grills, darunter Balkon Gasgrills, Balkon Holzkohlegrills, Edelstahlgrills, Einbaugrills, Camping Grills und spezielle Grillstationen. Besonders stolz sind wir auf unsere Broil King Serie, die wir mit umfangreichem Zubehör wie Ersatzteilen, Grillbürsten und Grillrosten ergänzen.
Sind Ihre Grills für den Balkon geeignet?
Ja! Wir bieten spezielle Balkongrills an, die perfekt auf die Bedürfnisse von Stadtbewohnern zugeschnitten sind. Unsere Balkon Gasgrills und Balkon Holzkohlegrills sind kompakt, sicher und liefern dennoch erstklassige Grillleistung.
Führen Sie auch Ersatzteile für Grills?
Absolut! Für unsere Broil King Grills bieten wir ein umfassendes Sortiment an Ersatzteilen an, von Grillrosten bis zu speziellen Komponenten. So können Sie Ihren Lieblingsgrill viele Jahre lang nutzen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
Wie kann ich den kostenlosen Versand nutzen?
Bestellungen ab €50 erhalten automatisch kostenlosen Versand mit EMS. Ein Tipp: Kombinieren Sie Artikel mit Freunden oder Familie, um die kostenlose Versandschwelle zu erreichen!
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen beträgt die Lieferzeit:
– Standardversand (€12,95 mit DHL/FedEx): 10-15 Werktage
– Kostenloser Versand (ab €50 mit EMS): 15-25 Werktage
Liefern Sie weltweit?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung prüfen wir automatisch, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.
Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Käufer getragen. Bitte informieren Sie sich vorab über die Vorschriften in Ihrem Land.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Grillausrüstung bis vor Ihre Haustür verfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können ungenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rückgabe bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch über die Kontaktseite auf unserer Website erreichen.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Grillen im Freien
Mittelstraße 55
Dortmund, DE 19888
Deutschland

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, damit Sie sich ganz auf das Wesentliche konzentrieren können: unvergessliche Grillmomente mit Familie und Freunden!

Ihr Team von Grillen im Freien