Lieferinformationen
Bei Grillen im Freien sind wir bestrebt, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu versenden, damit Sie bald mit dem Grillvergnügen beginnen können.
Bestellbearbeitung & Lieferzeiten
- Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Bedingungen für Rückgaben
Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, muss er:
- In originalem, unbenutztem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
- Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Broil King Grillbürsten & Grillreiniger
- Geöffnete Verpackungen von Grillzubehör
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Rückgabeprozess
Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen:
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer (falls bekannt)
- Menge
- Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, defekt)
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
- Ihre Kontaktinformationen
- Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.
- Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgelieferten Rücksendeschein bei. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
- Rückerstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung:
- Für Rückerstattungen: Ihr Geld wird innerhalb von 5-7 Werktagen zurückerstattet
- Für Umtausche: Der gewünschte Artikel wird versendet
Rückerstattungsdetails
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch von Artikeln
Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Falls der neue Artikel teurer ist, informieren wir Sie über die Zahlungsmöglichkeiten.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Grillen im Freien, Mittelstraße 55, Dortmund, DE 19888
Unser Team ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie Grillen im Freien gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Ihr Grillen im Freien Team